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WIE WENDE ICH MICH AN DEN SUPPORT?Du erreichst unseren Kundensupport unter: SUPPORT@SUITS-INDUSTRIES.COM. Bitte habe Verständnis dafür, dass es bei hohem Anfrageaufkommen zu Wartezeiten kommen kann, bis wir deine E-Mail bearbeiten und beantworten können. Um sicherzustellen, dass du unsere Antwort auch erhältst, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.
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WIE ERFAHRE ICH, OB MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH WAR?Nach Abschluss deiner Bestellung senden wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Solltest du keine Bestätigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte über unseren Kundensupport unter: SUPPORT@SUITS-INDUSTRIES.COM. Wir werden schnellstmöglich auf deine Anfrage reagieren und dafür sorgen, dass du deine Bestellung erhältst.
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KANN ICH MEINER BESTELLUNG NACHTRÄGLICH WEITERE ARTIKEL HINZUFÜGEN?Leider ist es nicht möglich, Artikel zu einer bereits abgeschlossenen Bestellung hinzuzufügen. Wenn du weitere Artikel bestellen möchtest, gib bitte eine separate Bestellung auf.
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BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN.Falls du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, schreibe bitte unseren Kundensupport unter: SUPPORT@SUITS-INDUSTRIES.COM. Eine Änderung deiner Bestellung können wir jedoch nur dann veranlassen, wenn das Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
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WIE FUNKTIONIERT EINE RÜCKSENDUNG?Du kannst Bestellungen aus Deutschland innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden. Möchtest du einen Artikel umtauschen, kannst du ihn zurückschicken und einfach neu bestellen. Beachte bitte, dass wir nur ungebrauchte Artikel in der Originalverpackung zurücknehmen können. Achte darauf, keine Etiketten zu entfernen oder Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen. Bitte sende das Produkt nicht unversichert an uns zurück! Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsnummer. Bitte lass dir einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahre diesen gut auf, um im Falle eines Verlustes deine Retoure nachweisen zu können. ADRESSE FÜR RÜCKSENDUNGEN Taavi Abel Postnummer: 1126890478 Packstation Nr. 166 10407 Berlin Nutze für deine Retoure bitte die DHL ONLINE FRANKIERUNG. SUITS INDUSTRIES™ behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb dieses festgelegten Zeitraums eingesendet wurden oder die Rückgabe von Artikeln zu verweigern, die sich nicht im gleichen Zustand befinden, in dem sie ausgeliefert wurden. Nach Ankunft deiner Rücksendung in unserem Logistikzentrum wird deine Rücksendung entsprechend bearbeitet.
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IST DIE RÜCKSENDUNG KOSTENFREI?Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde. Bitte sende das Produkt nicht unversichert an uns zurück! Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsnummer. Bitte lass dir einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahre diesen gut auf, um im Falle eines Verlustes deine Retoure nachweisen zu können. SUITS INDUSTRIES™ behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb dieses festgelegten Zeitraums eingesendet wurden oder die Rückgabe von Artikeln zu verweigern, die sich nicht im gleichen Zustand befinden, in dem sie ausgeliefert wurden.
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WANN BEKOMME ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?Wir erstatten den Kaufbetrag an die Zahlungsmethode, mit der du deine ursprüngliche Bestellung aufgegeben hast. Die gesetzliche Bearbeitungszeit beträgt bis zu 14 Werktagen.
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KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?Leider bieten wir keinen Umtausch an. Am besten schickst du deine Bestellung zurück und bestellst nochmal.
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ICH HABE NACH 14 TAGEN KEINE RÜCKZAHLUNG ERHALTEN.Solltest du nach 14 Tagen keine Rückzahlung erhalten haben, wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundensupport unter: SUPPORT@SUITS-INDUSTRIES.COM. Füge bitte deine Bestellnummer bei, damit wir dir schnell helfen können.
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KANN ICH DIE LIEFERUNG MEINER BESTELLUNG VERFOLGEN?Wenn deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer per E-Mail. Du kannst deine Bestellung mit deiner Sendungsnummer über die Website unseres Versanddienstleisters verfolgen.
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MIT WELCHER VERSANDZEIT MUSS ICH RECHNEN?Unsere Versandzeit beträgt 1-4 Werktage innerhalb von Deutschland. Wir bemühen uns, die Versandzeiten einzuhalten, jedoch kann es in manchen Fällen zu Verspätungen kommen, besonders nach Kollektions-Drops. Weitere Informationen zum Versand in Länder innerhalb und außerhalb der EU findest du hier.
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WO KANN ICH MEINE BESTELLUNG EMPFANGEN?Du kannst deine Bestellung an der von dir angegebenen Anschrift entgegennehmen. Zu Hause, am Arbeitsplatz u. ä. - jedoch nicht in einem Postfach.
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MEIN PAKET IST NICHT ANGEKOMMEN.Falls du deine Bestellung nicht erhalten hast, melde dich bitte bei unserem Kundensupport unter: SUPPORT@SUITS-INDUSTRIES.COM damit wir einen Nachforschungsantrag bei unserem Versanddienstleister stellen können. Sobald wir eine Antwort erhalten haben, melden wir uns bei dir.
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MIT WELCHEN ZAHLUNGSMITTELN KANN ICH BEZAHLEN?Wir arbeiten mit folgenden Zahlungsanbietern zusammen: Klarna, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard, Amex, Electron, Maestro, ChinaUnionPay, Discover, Jcb, Diners, CartesBancaires.
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IST DIE VERWENDUNG MEINER KREDIT- UND DEBITKARTE IM INTERNET SICHER?Ja, deine Daten werden per SSL-Verschlüsselung übertragen. Bei Bezahlung mit Kreditkarte muss der CVV (Card Verification Value) eingegeben werden. Dies ist ein auf der Karte abgedruckter Code, der bei elektronischen Transaktionen als Sicherheitsmaßnahme dient.
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WARUM KANN MEINE DEBIT-, KREDITKARTE ABGELEHNT WERDEN?Deine Karte kann z.B. aus einem der folgenden Gründe zurückgewiesen werden: – Die Karte könnte abgelaufen sein. Prüfe, dass deine Karte nicht das Fälligkeitsdatum überschritten hat. – Eine der eingegebenen Angaben könnte falsch sein. Prüfe, ob alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt sind. – Das Kartenlimit könnte erreicht worden sein.
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